الشروط والأحكام (مندوب)
مقدمة
تطبيق ترو (True App)، هو منصة تجمع لك مقدمي خدمة الطعام المنزلي ومندوبي التوصيل، وتهدف إلى مساعدتك في توفير خدمات متكاملة ومتنوعة في مجال الطعام المنزلي.
تتضمن هذه الصفحة شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بتطبيق ترو (True App)، والتي تتضمن على مجموعة من الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية المترتبة على الأطراف التالية: (العميل، والأسرة المنتجة، ومندوب التوصيل).
فقد تم إنشاء هذه السياسة من أجل تعريف المستخدمين بالإجراءات والأحكام التي يتبعها تطبيق ترو (True App)، إلى جانب سياسة الخصوصية التي ينتهجها، لأننا ندرك أن خصوصية معلوماتك الشخصية هامة لك ولنا. لذا يتعين على المستخدمين قراءة هذه الصفحة والموافقة على ما ذكر فيها من بنود حتى يتمكنوا من استخدام التطبيق بطريقة سليمة وُمثلى، وذلك لكي يحافظ التطبيق على بيناتك بشكل صحيح. ولتسهيل قراءة ذلك، قمنا بتقسيم كل من شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بكل طرف من الأطراف ذات الصلة بالتطبيق بشكل منفصل. وإذا كان لديك أي سؤال حول تلك الشروط أو سياسة الخصوصية يمكنك مراسلة تطبيق ترو (True App) من خلال صفحة الاتصال الخاصة بنا.
وتسري هذه الشروط وسياسة الخصوصية منذ تاريخ 20 مارس 2024م.
وفيما يلي البنود الرئيسية لشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية التي يتضمنها تطبيق ترو (True App)
شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بمندوب التوصيل:
- شروط الاستخدام الخاصة بمندوب التوصيل:
- من المفهوم والملزم لمندوب التوصيل بأن شروط الاستخدام الواردة هنا، تطبق جنبًا إلى جنب مع الشروط والأحكام المجودة في الاتفاقية المبرمة بين مندوب التوصيل وتطبيق ترو (True App).
- يجب أن يسجل مندوب التوصيل حسابه على التطبيق، ويقوم بالتقديم على مشاوير توصيل الطعام من مقدمي خدمة الطعام إلى العملاء.
- من المفهوم والملزم لمندوب التوصيل استخدام خاصية تحديد المواقع لتسهيل وصوله لمواقع الأسر المنتجة ومعرفة خط سير التوصيلة وصولاً للعميل.
- يلتزم مندوب التوصيل بتسجيل السيارة التي سوف يوصل طلبات منتجات الطعام المنزلي من خلالها لدى الجهات الرسمية، ويجب عليه إخطار تطبيق ترو (True App) بتفاصيل تلك السيارة كاملةً، وفي حال تغييرها يجب عليه أن يقوم بإخطار تطبيق ترو (True App) فورًا.
- يلتزم مندوب التوصيل بتوصيل المنتجات أو الطلبات من خلال نفس السيارة المسجلة لدى التطبيق، ويحظر عليه التوصيل بسيارة مختلفة إلا بعد الحصول على اذن خاص من قبل خدمة العملاء.
- يلتزم مندوب التوصيل بعدم التواصل مع أي مستخدم آخر خارج التطبيق. تطبيق ترو (True App) يحميك بإبقاء تواصلك مع المستخدم والأسرة المنتجة داخل التطبيق، وبتواصلك مع خدمة العملاء التي يمكن من خلالها متابعة التواصل بين جميع الأطراف.
- يلتزم مندوب التوصيل بأن لا يزود أي مستخدم بأي معلومات حساسة أو تتعلق بحسابه على تطبيق ترو (True App)، وفي حال قامت بذلك فإن التطبيق لا يتحمل أي مسؤولية عن ذلك.
- في حال فقدان أو سرقة هاتفك يجب إبلاغ خدمة العملاء فورًا، وإلا فلا يتحمل تطبيق ترو (True App)، أي مسؤولية عن ذلك.
- في حال وقع خلاف بينك وبين العميل، أو الأسرة المنتجة، أو أي شخص آخر ذو صلة بالتطبيق، بإمكانك التواصل مع خدمة العملاء لتقديم المساعدة، مع الأخذ بعين الاعتبار أن الحكم سيكون ملزماً لكلا الطرفين.